Amazonで購入した商品にトラブルがあった場合に電話する方法

尊敬的 奏：

感谢您的惠顾。在完成您的订单时，亚马逊卖家株式会社NLX遇到意外问题。

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来自卖家 株式会社NLX 的消息：

こんにちは

お待たせして申し訳ございません。在庫整理をしていたところ、Amazonに出荷された商品が、この商品以外の商品が2つあることがわかりました。 Amazonの倉庫では、この商品をチェックすることはできません。これは、2 人の購入者が間違った商品を受け取ったことを意味します。

受け取った製品が購入したものと異なる場合は、写真を撮ってメールですぐにお送ってください。正しい製品をすぐに再発行します。

間違った商品を返品する必要はなく、すべての損失は当社が負担します。間違った製品を自分で処理してください。間違った商品を返品すると、Amazonは返金を処理せず、発生した損失を補うことができないため、 間違った商品を返品し、Amazon が返金を処理しない場合、損失はお客様のものとなります。

ご協力ありがとうございます。ありがとう。

作業ミスによりご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

このメッセージは、間違った商品を受け取ったお客様専用です。正しい商品を受け取ったお客様は、このメッセージを無視してかまいません。

通常のご使用で発生したトラブルについてもご相談いただけます。 24時間以内に返信し、問題を解決します。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

大変ご迷惑をお掛けてお詫び申し上げます

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2023/03/04 14:47

お送りいただいた写真を確認いたしました。 これは確かに私たちの倉庫からの間違った製品です.

この間違った製品をAmazonの倉庫に返品しないでお願いします。そうしないと、Amazonの倉庫が間違った製品を再発行し続けます。

この間違った製品自分で処理してください。それを捨てることができるということです.

大変お世話になりました、ありがとうございました。

正しい商品をすぐに発送できるよう手配いたします。

お手数をおかけいたしますが、補償のプレゼントさせていただきます（詳細は添付ファイルをご覧ください）

大変ご迷惑をお掛けてお詫び申し上げます

2023/03/07 21:40

お世話になります。

当店の商品はAmazonで処理され、次々と発送されています. 配送先住所が異なる倉庫に属しているため、お近くのAmazon倉庫に発送される場合があります. 配送予定時間は2〜4日です.遅くとも金曜日までに完了しますので、ご注文のタイムリーな受領にご注意ください。 ご理解いただきありがとうございます

商品到着後、ご使用中にご不明な点がございましたら、いつでもご相談ください。

ご迷惑をお掛けて再びお詫び申し上げます

2023/03/11 18:48

お届け予定日時：3/13

荷物受付  3月8日 02:16

発送済み3月9日 04:16

輸送中3月11日 09:57

最近商品が多すぎて、物流が遅れています

商品到着まで今しばらくお待ちください

商品の配達が到着するのを待ち続けるか、全額返金を希望するかどうかにかかわらず、私たちはゲストのリクエストに対応することができます

ご安心ください

2023/03/17 14:19

xxxx-xxxx-xxxx（問い合わせ番号）

ヤマトです

申し訳ございませんが、注文番号xxx-xxxxxxx-xxxxxxxに関連付けられたメッセージは配信できません。
ご注文またはお問い合わせに関連づけられた出品者がAmazonストアを退会したか、Eメールによる連絡を受け取れなくなっています。

詳細については、Amazonカスタマーサービスのトップページでトピック別の推奨をご覧ください。